From Opella to Pharmacists
Carol-Ann Stewart | Regional Head, AMEA
Yu Shao | Head of Science, AMEA
Adam Pineda | Head of Brand & Innovation, ASEA
Maria Valentina Sposito Lemoine | General Manager, ASEA ZONE
Deepa Maharaj | Global HCP Strategic Catalyst
Hero Pharmacist Stories
Kisah Apt. Syifa Rachmania: "Rasa Percaya yang Mengubah Saya"
“Dari Keraguan Menjadi Dedikasi: Perjalanan Syifa Rahmania Latifah”
Syifa Rahmania Latifah tak pernah membayangkan dirinya akan menjadi seorang apoteker. Farmasi bukanlah cita-cita atau passion yang sejak lama ia impikan. Jalan ini ia tempuh karena dorongan orang tua. Ada saat-saat ketika ia bertanya dalam hati, “Apakah ini benar jalan yang tepat untukku?” Namun hidup sering membawa kita ke tempat yang tak kita duga. Bagi Syifa, apa yang awalnya penuh keraguan, perlahan berubah menjadi sesuatu yang penuh makna.
Titik balik itu datang dari sebuah pertemuan sederhana namun berkesan. Suatu hari, seorang ibu datang untuk memeriksa gula darahnya. Hasilnya tinggi, dan seketika wajah sang ibu dipenuhi rasa cemas. Alih-alih menjelaskan dengan istilah medis yang rumit atau memberi peringatan menakutkan, Syifa memilih untuk hadir dengan empati. Ia berbicara lembut, memberikan ketenangan. Sang ibu lalu tersenyum dan berkata, “Saya jadi lebih tenang sekarang, Mbak.” Momen kecil itu mengubah segalanya. Saat itu Syifa sadar, peran apoteker bukan sekadar menyerahkan obat, tetapi juga membangun kepercayaan, sebuah amanah yang harus dijaga dengan ketulusan dan hati.
Sejak saat itu, kepercayaan menjadi kompasnya. Ia mulai aktif belajar melalui webinar, mengikuti pelatihan, hingga terus berlatih setiap hari, berusaha tumbuh melampaui keraguannya. Dalam perjalanannya, ia menemukan bahwa menjadi apoteker bukan hanya soal ilmu. Lebih dari itu, ini tentang mendengarkan, membimbing, dan hadir mendampingi pasien sebagai seorang mentor dalam perjalanan kesehatan mereka.
Transformasi Syifa paling tepat tercermin dalam kata-katanya sendiri:
“Kepercayaan pasien mengubah saya dari sekadar menyerahkan obat, menjadi seorang mentor kesehatan bagi mereka.”
Baginya, “Setiap pasien adalah sebuah amanah yang harus kita jaga sepenuh hati.”
Kini, Syifa menjalani panggilannya dengan keyakinan. Ia bukan hanya seorang apoteker, tapi juga mentor yang dapat diandalkan komunitasnya. Perjalanannya menunjukkan bahwa kepercayaan mampu mengubah, meruntuhkan stigma lama, dan membentuk identitas baru seorang apoteker, identitas yang dibangun atas dasar kepedulian, empati, dan tanggung jawab.
Saksikan perjalanan Syifa dalam video ini. Video mengenai bagaimana keraguan berubah menjadi dedikasi, dan seorang apoteker tumbuh menjadi mentor sejati.
Kisah Apt. Rohaniah Munir: "Ketika Apotek Jadi Rumah Keduaku"
“Rohaniah Munir dan Apotek yang Terasa Seperti Rumah”
Bagi Rohaniah Munir, apotek sudah seperti rumah kedua. Setiap hari, wajah-wajah yang familiar datang, bukan sekadar pasien, tapi juga keluarga. Ia menjadi sosok yang dicari ketika orang tua demam, ketika seorang kakak butuh arahan, atau saat seorang anak menunjukkan gejala yang mengkhawatirkan. Lambat laun, Rohaniah bukan lagi hanya “apoteker di balik meja,” tapi seperti yang sering diucapkan para pasien “apoteker keluarga,” seseorang yang selalu bisa diandalkan lebih dari sekadar urusan resep.
Kedekatan ini tentu tidak tercipta dalam semalam. Bertahun-tahun lalu, Rohaniah bahkan tak pernah membayangkan karier di dunia farmasi. Mimpinya adalah belajar ekonomi. Namun mengikuti pesan almarhum ayahnya, ia memilih masuk sekolah farmasi walau awalnya penuh tanda tanya. Apa yang semula terasa sebagai jalan memutar, justru perlahan berubah menjadi perjalanan bermakna: perjalanan belajar, peduli, dan terhubung dengan banyak orang.
Hari-harinya di balik meja apotek membuka pintu perubahan. Obrolan ringan sambil menyerahkan obat ternyata bisa menjadi awal percakapan yang lebih dalam. Dari situ Rohaniah menyadari bahwa edukasi dan empati bisa hadir dengan sangat alami, dan bahwa kepercayaan tumbuh dari satu percakapan sederhana ke percakapan berikutnya.
Didorong oleh kepercayaan dari masyarakat, ia terus belajar. Ikut webinar, diskusi, hingga mengasah keterampilan. Setiap pengetahuan baru membuatnya semakin percaya diri untuk berjalan bersama pasien, membantu mereka memahami perawatan diri, serta membuat keputusan kesehatan dengan tepat. Dalam prosesnya, ia pun merasa semakin dekat dengan orang-orang yang dilayani, belajar banyak dari mereka sebagaimana mereka belajar darinya.
Hingga akhirnya Rohaniah tersadar, dunia farmasi telah memberinya lebih dari sekadar profesi. “Saya merasa bukan lagi apoteker biasa,” ungkapnya. “Saya sudah menjadi seseorang yang bisa diandalkan pasien, layaknya keluarga.”
Baginya, resep yang paling utama adalah kepercayaan. Kepercayaanlah yang membuat apotek terasa seperti rumah, dan yang mengubah seorang apoteker menjadi sahabat seumur hidup dalam perjalanan kesehatan—hadir di saat-saat besar maupun kecil, dan peduli pada pasien dengan sepenuh hati.
Saksikan kisah Rohaniah dalam video ini, tentang bagaimana percakapan sederhana dapat tumbuh menjadi ikatan bermakna, dan seorang apoteker menjadi bagian dari keluarga.
Kisah Apt. S Adelia Ayu Kusuma: "Meneruskan Mimpi, Meneruskan Amanah"
“Mimpi yang Hidup di Balik Meja Apotek”
Setiap profesi memiliki ahlinya, namun tidak semua memiliki seorang pemimpi. Dalam dunia farmasi, para pemimpi adalah mereka yang melihat lebih jauh dari sekadar resep, mereka melihat kisah, keluarga, dan harapan di balik setiap interaksi.
S. Adelia Ayu Kusuma Wardani adalah salah satunya. Perjalanannya tidak dimulai dari ambisinya sendiri, melainkan dari mimpi sang kakak yang ingin menjadi apoteker untuk membantu orang memahami kesehatan mereka. Ketika hidup membuat mimpi itu terhenti, Adelia memilih untuk melanjutkannya, menjadikannya sebagai misinya sendiri.
Apa yang semula hanya janji untuk sang kakak, perlahan berubah menjadi panggilan hati. Adelia menyadari bahwa menjadi apoteker bukan sekadar menyerahkan obat. Lebih dari itu, ini tentang mendidik, mendengarkan, dan membimbing pasien dengan penuh perhatian, seolah mereka adalah keluarganya sendiri. Setiap percakapan, setiap pertanyaan, setiap momen menjelaskan terapi menjadi kesempatan untuk membangun kepercayaan dan pemahaman.
“Mimpi seorang apoteker itu sederhana, namun tak pernah berakhir: menjaga kesehatan masyarakat,” ujarnya.
Adelia melihat lebih dari sekadar lembar resep. Ia melihat ibu, ayah, anak, dan keluarga masing-masing dengan kegelisahan dan harapan mereka. Ia mendengarkan, menenangkan, dan membantu pasien menavigasi kesehatannya dengan jelas dan penuh kasih. Dengan cara itu, ia bukan hanya melanjutkan mimpi kakaknya, tetapi juga membawa visi tentang masyarakat yang lebih sehat dan percaya diri.
Kisahnya membuktikan bahwa mimpi tidak akan padam saat dibagikan. Justru, mimpi itu tumbuh semakin kuat. Di tangan yang tepat, mimpi bisa menginspirasi, mengubah, dan meninggalkan jejak bermakna. Untuk terus menjaga mimpi itu tetap hidup, Adelia terus belajar mengikuti seminar, webinar, dan diskusi untuk mengasah kemampuan serta menambah keyakinan dalam membimbing pasiennya. Dalam dunia farmasi, bukan hanya ilmu yang penting, tetapi juga para pemimpi—mereka yang membayangkan masa depan lebih sehat dan berusaha setiap hari untuk mewujudkannya.
Perjalanan Adelia mengingatkan kita bahwa di balik setiap resep, ada kesempatan untuk membuat perubahan, meneruskan mimpi, dan menyentuh kehidupan dengan cara yang jauh melampaui obat-obatan.
Kisah Apt. Indira Kinasih: "Kenapa Apoteker Tetap Penting? Di Jaman AI"
“Ketika AI Hadir dalam Farmasi: Mengapa Kepercayaan Tetap Menjadi Milik Manusia”
Di era digital saat ini, informasi mengenai masalah kesehatan bisa didapat hanya dengan satu sentuhan jari. Pasien pun sering datang ke apotek sudah membawa “bekal” dari Google, bahkan dari AI seperti Chat GPT. Namun, bagi Indira Kinasih, seorang apoteker yang sudah jatuh cinta pada kimia sejak duduk di bangku SMA, tanggung jawab terbesar tetap ada di tangan tenaga kesehatan yang benar-benar memberi pelayanan.
Ia masih teringat sebuah pengalaman yang membekas. Seorang ayah datang ke apotek dengan anaknya yang sedang sakit. Keluarga itu sudah berkeliling ke beberapa apotek, tapi kondisi sang anak belum juga membaik. Putus asa, sang ayah mencoba mencari jawaban lewat Chat GPT. AI itu menyarankan bahwa gejala si anak mengarah pada scabies. Sekilas, jawabannya memang terdengar logis. Tapi Indira tahu, ia tidak bisa begitu saja menerima mentah-mentah. Ia memilih untuk menggali lebih dalam dengan detail menanyakan riwayat dan gejala sebelum akhirnya memutuskan terapi yang tepat.
Bagi Indira, itulah inti dari profesi seorang apoteker.
“Teknologi bisa berubah, tapi peran apoteker tetap tak tergantikan,” katanya.
Obat memang bisa didapat di mana-mana, AI bisa memberi jawaban, “tapi soal kepercayaan? Itu hanya lahir dari manusia.”
Untuk menjaga kepercayaan itu, Indira tidak pernah berhenti belajar. Ia aktif berdiskusi, mengikuti webinar, hingga menyerap pelajaran dari percakapan sehari-hari bersama pasien. Setiap pengetahuan baru menjadi bekal untuk melayani dengan lebih baik, sekaligus meneguhkan kehadirannya bagi komunitas sekitar.
Ia bahkan sering menyamakan Apoteker dengan “Google Search, Google Translate, dan AI untuk kesehatan, tapi tanpa iklan yang mengganggu.” Bedanya, kata Indira, apoteker punya empati: mendengarkan, memahami, dan membimbing dengan informasi yang benar-benar bisa dipercaya pasien.
Melalui kisahnya, Indira menunjukkan satu kebenaran sederhana: kepercayaan adalah resep paling manjur dan itu hanya bisa datang dari manusia.
Kisah Apt. Andryan Yuslan: "Ketika Apoteker Jadi Guru"
“Bagi Andryan, komunikasi adalah kunci dari profesi farmasi”
Di Apotek Cipete Raya, Andryan menyadari satu hal penting: masih banyak pasien yang belum benar-benar paham cara mengkonsumsi obat mereka. Bagi Andryan, ini bukan sekadar kekurangan kecil, tapi sebuah tanggung jawab. Ia percaya, komunikasi yang jelas dan penuh kepedulian bisa membuat pasien merasa lebih yakin dan tenang dengan terapinya.
Salah satu momen yang tak ia lupakan adalah ketika seorang pasien ragu untuk mengkonsumsi vitamin. Pasien itu takut vitamin akan bereaksi seperti obat keras. Alih-alih memberikan penjelasan panjang lebar dengan bahasa ilmiah, Andryan memilih pendekatan sederhana: ia mengibaratkan vitamin sebagai sebuah benteng yang melindungi tubuh, menunjukkan bagaimana langkah kecil setiap hari bisa memperkuat kesehatan secara menyeluruh. Penjelasan sederhana itu berhasil mengubah rasa khawatir menjadi rasa lega dan sekaligus membangun kepercayaan, percakapan demi percakapan.
“Kami bukan sekadar menjual obat, kami memberikan pengetahuan dan ketenangan, dalam satu paket.”
Bagi Andryan, menjadi apoteker berarti siap memakai banyak “topi.” Kadang ia menjadi detektif yang merangkai gejala, kadang menjadi konselor yang mendengarkan keresahan pasien, kadang menjadi pusat informasi yang sabar menjawab setiap pertanyaan. Namun, di atas semuanya, ia melihat dirinya sebagai seorang pendidik kesehatan, membimbing pasien agar bisa mengambil keputusan terbaik untuk kesehatannya.
Ia pun tidak pernah berhenti belajar. Lewat seminar, webinar, dan diskusi, Andryan terus memperkaya pengetahuan dan mempertajam keterampilannya. Setiap wawasan baru memberinya keyakinan untuk berjalan bersama pasien, bukan sekadar sebagai apoteker, tapi sebagai seseorang yang mendengarkan, menjelaskan, dan benar-benar peduli.
Bagi Andryan, apotek bukan hanya tempat mengambil obat. Apotek adalah ruang di mana kepercayaan tumbuh, pertanyaan terjawab, dan orang pulang dengan perasaan dimengerti. Setiap interaksi dengan pasien adalah kesempatan, bukan hanya untuk menyerahkan obat, tapi juga untuk terhubung, membimbing, dan menumbuhkan keyakinan.
Setiap pasien itu berarti.
Kisah Apt. Miftah Putri Hidayah: "Pasienku adalah Temanku"
Apt. Miftah Putri Hidayah (The Caregiver)
“Seorang Sahabat di Balik Setiap Resep: Kisah Miftah”
Momen yang mengubah segalanya bagi Miftah terjadi ketika ia berpindah dari satu apotek ke apotek lain. Ia masih ingat betul bagaimana pasien-pasien datang bukan hanya untuk menebus resep, melainkan sekadar menyapa atau memberi selamat atas dibukanya apotek barunya.
“Mereka datang sebagai pasien, tapi pulang sebagai teman… Itulah seni menjadi seorang apoteker,” kenangnya.
Isyarat kecil seperti itu mengingatkan Miftah bahwa peran apoteker jauh melampaui sekadar menyerahkan obat. Melainkan tentang hubungan, kepercayaan, dan kepedulian.
Perjalanan Miftah di dunia farmasi sendiri bermula tanpa diduga. Setelah tidak lolos ujian masuk perguruan tinggi negeri, ia dan sahabatnya yang sama-sama menyukai kimia memutuskan untuk menekuni farmasi. Pilihan praktis itu perlahan berubah menjadi panggilan hati. Setiap percakapan, setiap interaksi dengan pasien, menegaskannya bahwa kepedulian sejati lahir dari empati, kesabaran, dan perhatian yang tulus.
Hingga kini, Miftah terus bertumbuh dalam perannya. Ia aktif mengikuti webinar, menonton rekaman sesi, hingga menghadiri seminar setiap ada kesempatan. Miftah selalu mencari cara untuk memperluas pengetahuan. Setiap wawasan baru menambah keyakinannya untuk berdiri di sisi pasien, bukan hanya sebagai apoteker, tetapi juga sebagai seseorang yang mendengarkan dengan seksama, membimbing dengan bijak, dan benar-benar peduli pada kesejahteraan mereka.
Menoleh ke belakang, Miftah menyadari bahwa farmasi memberinya lebih dari sekadar karier. Farmasi menghadiahkannya kepercayaan, hubungan yang bermakna, dan rasa tujuan yang mendalam.
“Setiap pasien berhak memiliki apoteker yang sekaligus menjadi sahabat,” ucapnya pelan. “Karena kepercayaan dimulai dari kita, dalam setiap percakapan, setiap gestur, setiap momen saat kita memilih untuk peduli.”
Bagi Miftah, apotek bukan sekadar tempat kerja. Apotek adalah ruang di mana hubungan tumbuh, pasien merasa didukung, dan persahabatan lahir perlahan di antara obat dan saran. Tempat di mana kepedulian bertemu dengan koneksi, dan setiap tindakan kecil punya arti besar.
Saksikan bagaimana dedikasi Miftah mengubah interaksi sehari-hari menjadi kepercayaan, bimbingan, dan persahabatan. Sebuah bukti bahwa menjadi apoteker lebih dari sekadar soal obat.
Apt. Febri Aulia (The Problem Solver)
Apt. Febri Aulia
“Setiap Masalah Kesehatan Pasti Ada Jawabannya.”
Bagi Febri Aulia, farmasi bukan sekadar profesi; inilah ruang di mana ilmu pengetahuan bertemu dengan seni memecahkan masalah. “Awalnya saya sama sekali tidak berniat masuk farmasi,” kenangnya. Namun, semakin ia memahami ilmu di balik obat dan logika dalam mencari solusi, semakin ia sadar bahwa ia menemukan bidang yang benar-benar sesuai dengan passion, keterampilan, dan rasa ingin tahunya.
Di Apotek Jacoebson tempatnya bekerja, Febri setiap hari bertemu pasien dengan berbagai kekhawatiran. Banyak yang datang sudah membawa bayangan sendiri tentang apa yang mereka butuhkan. “Kadang ada yang langsung meminta antibiotik,” ujarnya. Alih-alih langsung memberikan obat, Febri memilih untuk bertanya lebih detail tentang gejala, riwayat terapi, dan kondisi kesehatan secara keseluruhan. Ia lalu menjelaskan mengapa antibiotik tidak boleh diberikan sembarangan tanpa resep dokter, dan menawarkan alternatif yang aman serta efektif sesuai kebutuhan pasien.
Bagi Febri, di sanalah letak makna sebenarnya dari profesinya.
“Setiap masalah kesehatan pasti ada jawabannya.”
Ia melihat dirinya bukan sekadar sebagai orang yang menyerahkan obat, tetapi sebagai penuntun yang membantu pasien melalui perjalanan kesehatannya dengan jelas, tenang, dan penuh kepedulian.
Filosofinya bahkan melampaui itu:
“Kami tidak hanya meracik obat. Kami meracik solusi, baik lewat resep, maupun lewat percakapan.”
Setiap interaksi adalah kesempatan untuk memadukan pengetahuan dengan empati, menyelesaikan masalah, dan membangun kepercayaan yang bertahan lama, jauh setelah pasien meninggalkan meja apotek.
Untuk tetap siap menghadapi momen-momen itu, Febri terus memperbarui ilmunya. Ia rajin membaca, mengikuti webinar, dan berdiskusi dengan sejawat. Semua ini menjadi bekal kepercayaan diri untuk mendidik sekaligus membimbing pasien dengan efektif.
Bagi Febri, peran sejati seorang apoteker adalah memberdayakan pasien dengan memberikan lebih dari sekadar jawaban, tapi juga pemahaman, bimbingan, dan dukungan. Dalam setiap konsultasi, ia menunjukkan bahwa menjadi apoteker berarti memadukan sains dengan kepedulian, dan bahwa solusi sejati sering lahir dari kesabaran, empati, dan kepercayaan.
